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  优良的售后服务源于企业，公司****以“质量优良，信誉至上，诚信为本”作为企业宗旨。只要您选购了我公司的产品，无论您身处何方，我们都会及时派出的技术人员为您服务，您的满意是我们的承诺。

  客户在本厂购机前，公司将派工程技术人员到用户现场为用户免费规划场地、设计流程和方案；购机后，我厂还将指派****的售后服务人员，到达现场指导客户安装调试，协助客户规划和管理设备，直达用户满意为止。公司不仅有技艺精湛、经验丰富的售后队伍，还紧跟时代潮流，实施互联网销售、跟踪作业服务，更有利的为客户的售后提供了便利服务。

一、售前服务

1、公司要向用户详细介绍公司所有产品相关信息及质量情况。
2、为用户提供产品技术讲解，包括产品的使用与维修，装配、产品使用特性等技术问题，凡用户需要提供服务的，公司将派出工程技术人员为客户服务与技术讲解。
3、公司服务热线为用户解答各种有关产品方面的疑问与难题。

二、售中服务

1、到公司购买现货的主要用户均要填写用户服务跟踪卡。
2、凡****的新用户，货到一周内由市场营销部电话联系客户，询问货到验收情况，包括产品质量是否能满足客户需要，运输方式、包装情况及客户的其它要求。
3、产品要求货到人到，向用户介绍产品，并协助用户安装，介绍使用方法及技术要求。
4、公司会派售后人员服务走访一次至二次重点用户，征求意见，解决用户提出的问题。

三、售后服务

1、用户使用我公司产品出现任何问题时，接到客户咨询要求在48小时内给予答复，技术服务人员要在客户合理要求的时间上到现场解决问题。
2、如果产品出现质量问题，公司负责包退、包换、包负责修理，直至客户满意。
3、我公司将提供完善的网络在线服务系统，若对产品有任何包括质量、使用、以及其他相关问题，您还可以通过网上留言反馈或直接以E-MAIL形式提出；我们将在短的时间以快的速度给您满意回复。

四、服务条件鉴定

1、保修期内出现质量问题，如确实因产品本身原因造成，我公司将提供无偿服务。
2、保修期内出现质量问题，如因客户原因造成，我公司将提供优惠的有偿服务。
3、保修期后出现质量问题，我公司愿继续提供优惠的服务。

  公司时时刻刻督促自己不断创造新特色、新技术以及新设备以达到客户满意为宗旨，以优良的产品，完善的售后服务来回报社会，为客户带来利润。欢迎各界新老朋友光临惠顾！！！